Wird die Zufriedenheit der Fahrer mit ihren Arbeitsbedingungen ermittelt und wird dies zielorientiert ausgewertet?
Das Maß der Zufriedenheit der Fahrer mit ihren Arbeitsbedingungen ist ein wichtiger Schlüsselwert bei den Bemühungen um Sicherheit. Wer sich an seinem Arbeitsplatz wohlfühlt, ist auch bereit, mit Engagement die verantwortungsvolle Tätigkeit des Fahrers ausfüllen. Der Fahrer ist in den meisten Fällen die Person, die das Unternehmen am nachhaltigsten gegenüber dem Kunden repräsentiert. Nur wenn der Fahrer sich mit seinem Unternehmen identifiziert, kann er dem Kunden das gewünschte positive Bild des Unternehmens vermitteln.
Wenn das Unternehmen die Fahrer nach ihrer Meinung fragt, macht es deutlich, dass es sich um seine Fahrer bemüht. Neben informellen Gesprächen sind dazu schriftliche Befragungen geeignet, wie sie als Beispiel in den Quellentexten dargestellt werden.
Wenn das Unternehmen sinnvolle Verbesserungen, die von den Fahrern angeregt werden, in die Praxis umsetzt, tut es einen wichtigen Schritt in der Bemühung um mehr Sicherheit und Qualität.
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