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Erfolgt ein kontinuierlicher Austausch zwischen dem Unternehmer und seinen Mitarbeitern bezüglich sicherheitsrelevanter Faktoren?
Der kontinuierliche Austausch zwischen den am Produkt „Personenbeförderung“ beteiligten Personen (Fahrer, Disponent, Werkstatt, Büropersonal) bildet eine wichtige Voraussetzung für das Erkennen von Problemen und das Finden geeigneter Lösungen. Den Beteiligten ist jeweils nur ein Ausschnitt der Problematik bekannt, der ihrem Blickwinkel bzw. ihrer Perspektive entspricht. In gemeinsamen Gesprächen kann dieser Blickwinkel erweitert werden. Disponent und Werkstattmitarbeiter können z.B. davon profitieren, wenn sie die Sicht der Fahrer kennen lernen. Das gilt auch umgekehrt. Dabei sollen auch die Erfahrungen der Fahrer mit bestimmten Strecken (Stauhäufigkeit, Fahrbahnbelag, Brückenhöhen usw.) berücksichtigt werden, damit diese Hinweise unmittelbar in die Disposition eingehen können.
Der kontinuierliche Austausch zwischen den Beteiligten ist Voraussetzung für die Verbesserung von Qualität und Sicherheit. Der Turnus, in dem solche Gespräche stattfinden sollen, hängt von den betrieblichen Gegebenheiten ab. Sie sollen jedoch mehrmals im Kalenderjahr stattfinden.
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